Všeobecné obchodní podmínky
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností SECURITECH TRADING CZ s.r.o. (dále jen "prodávající“) a kupujícím. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád, a že s nimi bez výhrad souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující předem upozorněn před vlastním uskutečněním objednávky a má možnost se s nimi bez zábran seznámit.
PRODÁVAJÍCÍ:
SECURITECH TRADING CZ s.r.o.
IČ: 61503801, Sídlo: Imrychova 883, 143 00 Praha 4 - Modřany,
Provozovna a kontaktní adresa: Nám. J. z Poděbrad 11, 130 00 Praha 3 – Vinohrady.
KUPUJÍCÍ:
Kupující - spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Spotřebitel, při podání objednávky, předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, které jsou nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem, výslovně neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími.
Spotřebitelskou smlouvou se rozumí smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající stranami smluvními.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem (kupující s IČ), výslovně neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami, ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
Kupujícím, který není spotřebitelem – se rozumí podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena těmto obchodním podmínkám.
Kupující bere na vědomí, že nákupem zboží, či služeb z nabídky prodávajícího, mu nevznikají žádná práva na případná používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Tímto okamžikem počínaje vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou uvedeny v kupní smlouvě a obchodních podmínkách a jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím uschována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující může před samotným odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně opravit. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodejce: www.securitech.cz.
Užití komunikačních prostředků na dálku (telefon, Internet atd.) pro uskutečnění objednávky nejsou prodejcem zvláště zpoplatňovány a řídí se platným ceníkem komunikační služby, kterou zákazník užívá.
II. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA INFORMACÍ
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou nijak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
III. PROVOZNÍ DOBA
Provozovna firmy na adrese: Nám. Jiřího z Poděbrad 11, 130 00 Praha 3 - Vinohrady, otevírací doba: Pondělí - Pátek: 10:00 – 17:00 hod.
Příjem objednávek a dotazů z virtuálního obchodu (tzv. e-shopu): 24h denně, 7 dní v týdnu.
IV. CENY – VÝHRADA CEN
Všechny ceny jsou uvedeny s a bez DPH a jsou cenami smluvními. Ve virtuálním obchodu jsou uvedeny vždy aktuální a platné ceny. Prodejce si vyhrazuje právo na odlišné ceny prodávaného zboží na jednotlivých provozovnách včetně e-shopu.
V. OBJEDNÁVÁNÍ
Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující má možnost seznámit se celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky (PHE apod.) před provedením objednávky. Tato cena bude uvedena v objednávce nebo ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. V případě speciálního zboží na objednávku, nebo zboží, které není skladem, potvrdí prodávající kupujícímu předem telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu má prodávající právo přizpůsobit aktuální situaci na trhu a kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Kupující je předem informován o stavu skladových zásob daného produktu i o produktech na objednávku, kdy k uzavření kupní smlouvy mezi oběma smluvními stranami dojde teprve v okamžiku upřesnění nabídky ze strany prodávajícího.
Objednávku je možno realizovat následujícími způsoby:
- prostřednictvím virtuálního obchodu (e-shopu)
- elektronickou poštou na adrese obchod@securitech.cz nebo sat@securitech.cz, přičemž v e-mailu je nutné vyjádřit souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem
- osobně v provozovně prodávajícího
- faxem – ve faxové zprávě je nutné vyjádřit souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem telefonicky.
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky prostřednictvím virtuálního obchodu nebo písemnou formou (e-mail, fax) kde je nutné uvést následující údaje:
- jméno, příjmení a bydliště nebo obchodní jméno a sídlo kupujícího
- IČ (jedná-li se o právnickou osobu) a DIČ (je-li registrován jako plátce DPH)
- kód a název zboží dle ceníku
- jednotkovou cenu
- způsob odebrání zboží a dopravy
- dodací adresu
- podpis osoby oprávněné objednávat zboží
- všechny další údaje, které kupující považuje za důležité.
VI. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
Kupující, který je spotřebitelem, má právo v souladu § 53 odst. 7 občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím virtuálních obchodů, e-mailu, telefonu nebo faxu). Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, je zapotřebí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží, včetně.
Kupující by měl zboží vrátit úplné, s kompletní dokumentací, v nepoškozeném a čistém stavu, pokud možno včetně originálního obalu a bez stržených ochranných fólií, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude zboží vráceno v nekompletním či poškozeném stavu, vyhrazuje si prodávající zamítnout odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude na náklady kupujícího vráceno jemu zpět. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od nabytí účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího.
Vyjma případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od těchto smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e) na dodávku originálních přístupových karet určených pro satelitní příjem TV a rozhlasových stanic, které již byly zaktivovány, v důsledku čehož došlo k automatickému zapnutí jejich vnitřních hodin, které odpočítávají zbývající dobu předplatného, nebo které již byly zaregistrovány u tuzemské nebo zahraniční vysílací společnosti (provozovatele - providera).
Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme, pro urychlení vyřízení odstoupení, doručit zboží na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem a případně důvodem k odstoupení (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením dalšího způsobu doručení finační částky (poštou na určenou adresu nebo osobně)
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, vznikne kupujícímu kredit, který bude odeslán v souladu s výše uvedeným požadavkem nejpozději do 30 dnů od nabytí účinnosti odstoupení od kupní smlouvy. Pokud nebude uvedeno číslo účtu nebo jiný způsob předání vzniklého kreditu, bude finanční částka automaticky připravena k vyzvednutí v hotovosti, na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu, po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy, kupujícímu zaslán.
VII. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY NE-SPOTŘEBITELEM
V případě, že kupující není spotřebitel, může mu být nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vraceného zboží. Stav zboží zhodnotí prodávající. V případě, že se obě strany nedohodnou na podmínkách odstoupení od smlouvy, bude zboží vráceno na náklady kupujícího jemu zpět. Prodávající je oprávněn kupujícímu účtovat případné další vzniklé náklady.
Při vystavení dobropisu může být po kupujícím vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením občanského průkazu, vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním osobních údajů dle bodu II. (osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů).
VIII. PLATEBNÍ PODMÍNKY
a) platba v hotovosti při osobním převzetí
b) platba předem bankovním převodem na účet prodejce
c) platba na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
d) platba na fakturu se splatností (pouze při splnění podmínek pro poskytnutí kreditu)
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
IX. DODACÍ PODMÍNKY
Osobní odběr:
Zboží může převzít pouze kupující, osoba k tomu pověřená kupujícím, majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba je povinna se dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.
Zasílání přepravní službou na dobírku:
Zboží je kupujícímu zasláno Českou poštou. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednání.
Zasílání Českou poštou s platbou předem na účet:
Zboží je kupujícímu zasláno Českou poštou a je odesláno v den připsání plné ceny objednávky na účet prodejce. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednání.
Při převzetí je zapotřebí, aby kupující zkontroloval zásilku, zdali je úplná a nepoškozená. V případě poškození by měl kupující ihned na místě sepsat s přepravcem (Českou poštou) škodní protokol a kopii neprodleně zaslat prodejci e-mailem, faxem nebo poštou. V případě neúplnosti zásilky je zapotřebí toto neprodleně písemně oznámit prodejci. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel.
X. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Nákupní doklad slouží současně jako záruční list.
XI. INFORMACE A DOPORUČENÍ OHLEDNĚ PŘEDPLATNÉHO TV/R PROGRAMŮ
Ve smyslu § 9, odst. Zák. č. 34/1996 Sb. O ochraně spotřebitele v platném znění, ve znění pozdějších změn, tímto prodávající informuje kupujícího o případných rizicích, souvisejících se zakoupením a užíváním dekódovacích karet a s tím souvisejícího předplatného TV a rozhlasových služeb, s povahou výrobků, způsobu a datu jeho užívání, takto:
Tzv. dekódovací / čipová / přístupová / smart karta je plastová karta kapesní velikosti s integrovaným obvodem (čipem), který je schopen zpracovávat data. Toto zařízení je schopno přijmout data (aktualizované přístupové klíče), zpracovat je a vrátit požadované informace, v této souvislosti pak zejména data týkající se oprávněnosti přístupu k požadovaným TV/R stanicím. Jedná se tudíž o přístupové médium, čili klíč, který zajišťuje odblokování zakódovaných TV/R programů, jejichž vysílání zajišťuje třetí osoba, a to poskytovatel placených TV/R služeb, tedy provozovatel neboli provider. Dekódovací karty mohou být ze strany provozovatele přednastaveny na konkrétní, časově ohraničenou dobu platnosti (zpravidla 6 nebo 12 měsíců popř. i jinou dobu) – v tomto případě se jedná o tzv. předplacené neboli prepaid karty, nebo nejsou časově nikterak omezeny. Z pohledu výše uvedeného je tedy zapotřebí rozlišovat dekódovací kartu jakožto fyzické přístupové médium, a vlastní předplatné TV/R programů s časově omezeným nebo neomezeným rámcem, jejichž vysílání zajišťuje koncesovaný tuzemský nebo zahraniční provider s licencí, a které je výhradně v jeho kompetenci. Kupující tudíž bere na vědomí že:
a) Prodávající nemá žádný vliv na činnost provozovatele nebo na fungování předplaceného programu. Podle Zák. o ochraně spotřebitele § 3, písm. a) je prodávající povinen prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat si správnost těchto údajů, a dále podle § 3, písm. b) je prodávající povinen prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti.
b) Prodávající nemůže zaručit, že provozovatel TV nebo rozhlasových programů během záruční doby dekódovací karty nezmění vysílací frekvence, použitý kódovací systém či jiné parametry vysílání, programy nepřesune na jiný satelit nebo nepřeruší či neukončí vysílání určitého předplaceného TV/R programu, Stejně tak prodávající nenese žádnou odpovědnost za případné změny v programové nabídce, ve vysílací době, jakož i ve struktuře nebo počtu přijímaných stanic, popř. za úplné ukončení vysílání, ke kterému došlo v důsledku rozhodnutí provozovatele, úpadku nebo právního zániku provozovatele, převodu práv provozovatele na jiný právní subjekt, z důvodu odebrání vysílací licence atp., nebo z příčin vis-maior. V těchto případech nenese prodávající za důsledky takového postupu provozovatele odpovědnost, neboť tato situace je pro trh vysílání TV/R programů běžná, a jedná se tudíž o obvyklou jakost.
c) Kupujícímu se doporučuje kontaktovat neodkladně prodávajícího v případě, že zjistí částečný nebo úplný výpadek nebo přerušení dodávky předplacených TV/R programů, informovat jej o vzniklé situaci a konzultovat s ním další postup. Současně je v jeho zájmu, aby zajistil potřebnou součinnost při následném řešení takto vzniklého problému a respektoval doporučení a pokyny provozovatele.
d) Prodávající neodpovídá za funkčnost dekódovací karty, jestliže ji zákazník používal v jiném, nežli provozovatelem doporučeném dekodéru nebo dekódovacím CI modulu, prováděl-li na dekódovací kartě, modulu nebo dekodéru, nepovolené úpravy, pokoušel-li se přístupovou kartu nebo CI modul programovat nebo do nich neoprávněně nahrát software nebo data, popř. jestliže kupující přístupovou kartu či CI modul fyzicky poškodil, nebo jestliže v důsledku přílišné tepelné zátěže, (nedostatečného zajištění větrání technického zařízení), či nedodržením provozních podmínek zařízení, ve kterém byla karta užívána, došlo k poškození karty a nenávratné změně jejích technických parametrů. Způsob – návod k použití dekódovací karty se řídí vždy pokyny výrobce příslušného satelitního přijímače nebo dekodéru a je popsán v uživatelských příručkách či návodech k obsluze těchto zařízení.
e) V případě dekódovacích karet s časově ohraničenou dobou platností, nelze tuto službu v průběhu doby fungování této karty v žádném případě předčasně vypovědět nebo ukončit. Zákazník současně bere na vědomí, že není možné prodejci vrátit funkční kartu, která již byla zaktivována, ani ji není možné vyměnit za jinou.
f) U dekódovacích karet s časově neohraničenou dobou platnosti, lze službu vypovědět nejdříve po uplynutí 12 měsíců ode dne registrace a aktivace karty u provozovatele placených TV/R služeb. Kupující předá svůj požadavek na ukončení poskytování TV/R služeb prodejci výhradně v písemné formě. Prodejce tento požadavek předloží příslušnému provozovateli; kupující však v tomto případě nemá nárok na vrácení uhrazeného poplatku za administrativní služby nebo již zaplaceného předplatného, a to ani jejich části. Výpovědní lhůta na ukončení poskytování placených služeb ze strany provozovatelů činí zpravidla 2 měsíce. Zákazník je povinen zaplatit za poskytnutí služeb předplatného TV/R programů i v případě, kdy písemný požadavek na ukončení nebo výpověď služby prokazatelně zaslal nebo předložil prodejci opožděně.
g) Rozhodne-li se kupující hradit své měsíční poplatky za služby TV/R provozovateli prostřednictvím platební embossované karty (tzv.direct debit), je v zájmu kupujícího, aby průběžně sledoval výši měsíčně hrazené částky a v případě jakýchkoliv pochybností ihned kontaktoval prodejce a popř. uplatnil reklamaci ve své bance, dále aby dbal zejména na zajištění dostatečného množství finančních prostředků na platební kartě, a aby informoval prodejce o případné výměně platební karty a včas mu předal informace o nové platební kartě, a to vše bez zbytečného odkladu. Porušení těchto pravidel může mít za následek přerušení dodávky TV/R služeb ze strany provozovatele. Kupující bere na vědomí, že provozovatel má v tomto případě právo vyžadovat zpětně poplatky i za období, kdy neměl včas k dispozici informace o nové platební kartě kupujícího. Prodávající nemá možnost ovlivnit výši měsíčních poplatků za služby TV/R, které si provozovatel účtuje a nenese za ně žádnou odpovědnost stejně tak jako i za případné pohyby cen způsobené rozhodnutím provozovatle nebo ke kterým dojde v důsledku kurzových pohybů.
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 9. 2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
SECURITECH TRADING CZ s.r.o.
Vypracováno v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992, Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
V Praze, dne 1. 9. 2010
